Eso sí, si eres un freak de los datos, WP Live Chat Support te ofrece integración con Google Analytics en la versión gratuita y también buena información del navegador del usuario, tanto en la pantalla de ajustes del plugin como en la propia conversación con nuestro usuario.

Característica de WP Live Chat Support

  • Fácil instalación del chat sin usuarios ni contraseñas.
  • Configuración bastante rápida, aunque un poco abrumadora al principio más aún para usuarios no expertos.
  • Administración a través del Escritorio de tu WordPress, traducida al castellano.
  • Envío de notificaciones a través del navegador web para estar siempre atento a las conversaciones.
  • Conexión con Google Analytics.
  • Mucha información en todas las pantallas.
  • No necesitas instalarte ninguna aplicación ni ir a ningún escritorio de otra web, todo se administra desde el Escritorio de WordPress de tu página web.
  • Muchas extensiones para ampliar las características del plugin.

Chatra Live Chat

Chatra Live Chat Top 6 plugins gratuitos live chat wordpress
Chatra Live Chat es otro plugin muy fácil de configurar y de interfaz intuitiva. Reúne varias características de los anteriores plugins, pero con la ventaja de que todas las características son gratuitas para un sólo agente. Si quieres más agentes, tendrás que pasar por caja a un precio de $14/mes. Está totalmente integrado con Woocommerce y su característica Cart Saving está orientada a recuperar carros de la compra abandonados en tu tienda online. No te pierdas esta característica si vendes a través de Internet tus productos, porque puedes recuperar a usuarios que abandonaron su carrito y convertirlos en clientes.

Característica de Chatra Live Chat

  • Aplicaciones Windows, Mac, iOS y Android.
  • Posibilidad de minimizar el chat en una burbuja con un icono.
  • Visualización previa de lo que está escribiendo el usuario.
  • Formulario de chat offline.
  • Cart Saver, para esos carritos de la compra abandonados.
  • Gratuito hasta que tú quieras. Forever and ever.
  • Traducido a 6 idiomas, uno de ellos Español.
  • Fácil configuración en la web del plugin: chatra.io.
  • Buen soporte para configuración e instalación.
  • Información detallada de los usuarios con los que chateas.
  • Previsualización de la foto de los agentes que van a atender a tus usuarios en el Live Chat.

Tawk.To Live Chat

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Tawk.to Live Chat es el plugin para atención al cliente más completo que hemos visto de los gratuitos para WordPress. Es una buena alternativa a Tidio o Formilla, ya que tiene todas las características premium gratis, como son: estadísticas de visitantes en directo, notificaciones en el navegador o el centro de notificaciones de Mac o Windows 10. Además, Tawk.to Live Chat viene traducido en muchos idiomas para que no tengas que lidiar con un Dashboard, sino con tu Panel de Control traducido completamente al castellano o a cualquier idioma que quieras.

Característica de Tawk.to Live Chat

  • Instalación a través de un formulario muy amigable.
  • La configuración puede asustar un poco al principio, pero tienes muchos vídeos explicando cómo hacer de todo en el Panel de Control.
  • Mucha información a través de un Panel de Control amigable y con un buen diseño.
  • Posibilidad de minimizar el chat en una burbuja para que ocupe lo menos posible.
  • Informes detallados de los chats.
  • Posibilidad de hacer departamentos con varios agentes en cada uno.
  • Prohibición de IPs o visitantes.
  • Notificaciones por correo electrónico.
  • Alertas de chat para los agentes.
  • Posibilidad de hacer una base de conocimiento tipo Wiki.
  • Programación de horarios de atención al cliente.
  • Mejoras en el chat: envío de ficheros, emoticonos, “me gusta” o “no me gusta” la conversación.